Ledger常见问题

Ledger采用银行级安全芯片（CC EAL5+/EAL6+认证），私钥在安全芯片内生成并永远不会离开设备。即使连接的电脑被恶意软件感染，您的私钥依然安全。Ledger是全球销量领先的硬件钱包品牌，已保护数百万用户的加密资产。

正品验证方法：包装盒有完整防伪封条且未被拆开；首次连接Ledger Live会进行真品校验；正品设备不会预设PIN码或助记词（如有预设则为假货）；建议从官方渠道或授权经销商购买。

如果您怀疑助记词已泄露，请立即将资产转移到新的钱包地址。重置设备生成新的助记词，将资产转入新地址。原来的助记词对应的地址不再安全，请勿继续使用。

Ledger支持超过5500种加密货币和代币，包括：比特币(BTC)、以太坊(ETH)及所有ERC-20代币、莱特币(LTC)、瑞波币(XRP)、波卡(DOT)、Solana(SOL)等主流币种。通过安装对应的App即可管理。

连续输入错误PIN码3次后，设备会自动重置。不用担心，只要您妥善保存了24位助记词，可以随时在同一设备或新设备上恢复所有账户和资产。这是设计上的安全机制。

请尝试以下步骤：更换USB线缆或尝试其他USB端口；确保Ledger Live为最新版本；确保设备已解锁并显示主界面；Windows用户可能需要安装驱动程序；尝试重启电脑和设备。如问题仍存在，请联系客服。

同步速度受网络环境影响。可尝试：检查网络连接；清除Ledger Live缓存；更新到最新版本；检查是否需要更新设备固件。首次同步或账户交易记录多时会比较慢，请耐心等待。

固件更新失败时不要惊慌，您的资产是安全的。尝试：断开设备重新连接；重启Ledger Live后再次尝试；如设备无响应，可尝试进入恢复模式。无论如何，只要有助记词就能在新设备上恢复。

两者安全性相同。Nano X支持蓝牙连接，可配合手机使用，适合需要移动端管理的用户；Nano S Plus性价比更高，适合主要在电脑端使用的用户。如需在手机上管理资产，建议选择Nano X。

从官网购买通常需要1-3周，具体取决于物流和清关速度。官网提供多种配送方式，可在下单时查看预计送达时间。建议提前规划购买时间。

价格会随时调整，建议访问Ledger官网查看最新定价。一般而言，Nano S Plus定价较低，Stax定价较高，其他型号介于两者之间。官网偶尔会有促销活动。